Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Dr. Ziegler’s Naturfutterlädchen GmbH, Salzburger Straße 20, 5400 Hallein, Autriche, info@ziegler-naturfutter.com, téléphone : 43 6245 72096) au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) indiquant votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.

Nous viendrons récupérer les marchandises. Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises. Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de celles-ci qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Contrats portant sur la livraison de biens non préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

• Contrats portant sur la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

• Contrats portant sur la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés si leur scellé a été brisé après la livraison.

• Les contrats portant sur la livraison de biens qui, en raison de leur nature, ont été indissociablement mélangés à d’autres biens après la livraison.

Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits légaux, nous mettons gratuitement à votre disposition des étiquettes de retour pour votre envoi. Nous vous envoyons l'étiquette de retour par e-mail. Vous pouvez déposer votre colis dans un point de dépôt du prestataire concerné en Allemagne ou en Autriche.

Politique de rétractation créée à l'aide du générateur de textes juridiques de Trusted Shops