Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue dans notre rubrique FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, le processus de commande, l'expédition, les retours et bien plus encore. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible et de répondre à vos demandes de manière rapide et claire.
Si vous ne trouvez pas ici la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter personnellement : nous serons ravis de vous aider. Notre service client est à votre disposition du lundi au jeudi de 8 h à 16 h et le vendredi de 8 h à 12 h au +43 (0) 6245 72096 ou par e-mail à l'adresse info@ziegler-naturfutter.com.
Dr. Ziegler Naturfutter incarne un concept nutritionnel global, élaboré par des vétérinaires, qui s'appuie sur plus de 40 ans d'expérience en cabinet vétérinaire de la docteure Jutta Ziegler. L'accent est mis sur une alimentation adaptée à l'espèce, naturelle et sans produits chimiques pour les chiens et les chats. Tous les produits sont fabriqués selon les normes de qualité les plus strictes et contiennent exclusivement des matières premières de haute qualité, issues autant que possible de la région, sans additifs synthétiques, conservateurs ni attractifs.
Dr. Ziegler Naturfutter propose une large gamme d'aliments naturels de haute qualité pour chiens et chats. Cette gamme comprend des croquettes pressées à froid et des aliments humides conditionnés à froid, qui sont transformés avec le plus grand soin afin de préserver au mieux les vitamines et les nutriments. Pour les propriétaires d'animaux qui souhaitent nourrir leurs compagnons selon le principe BARF, nous proposons un large choix de viandes crues surgelées de différentes variétés.
De plus, nous proposons une gamme variée de compléments alimentaires naturels et de mélanges à base de plantes, spécialement conçus pour soutenir certains systèmes organiques et favoriser la santé générale. Notre gamme est complétée par des ouvrages de qualité sur la nutrition et la médecine naturelle, ainsi que par des accessoires soigneusement sélectionnés pour le quotidien avec votre animal. Tout cela dans le but de favoriser le bien-être et la vitalité de vos animaux de manière naturelle.
Chez Dr. Ziegler Naturfutter, nous accordons une grande importance à un accompagnement personnalisé et fondé sur des connaissances spécialisées, car chaque animal est unique et a des besoins spécifiques. Notre équipe de conseillers certifiés, forte d’une longue expérience et de connaissances approfondies, est à vos côtés pour définir ensemble la meilleure stratégie alimentaire possible pour votre chien ou votre chat, que ce soit pour faire face à des problèmes de santé, à des intolérances ou pour optimiser son alimentation de manière générale.
Vous pouvez contacter notre équipe de conseillers compétents très facilement par e-mail à l'adresse info@dr-ziegler.eu ou par téléphone au +43 (0) 6245 71851 pendant nos horaires d'ouverture. Nous prenons le temps de vous écouter, vous et votre animal, de manière personnalisée et compétente, en adoptant une approche holistique de la santé animale.
Sur notre site web www.dr-ziegler.eu, vous trouverez également de plus amples informations sur le conseil nutritionnel ainsi qu’une liste de nos partenaires dans votre région.
Nous vous proposons les modes de paiement suivants :
- Paiement anticipé par virement bancaire
- Carte de crédit (Visa et Mastercard)
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- Klarna
- iDeal
- Bancontact
- Apple Pay
Remarque importante concernant le paiement anticipé : veuillez indiquer votre nom ainsi que le numéro de commande ou de facture dans le libellé du virement.
Nos coordonnées bancaires :
Dr. Ziegler Naturfutter GmbH
Oberbank AG
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(du lundi au jeudi : de 9 h à 16 h, le vendredi : de 9 h à 12 h 30)
Non, il n'y a pas de montant minimum pour votre commande. Vous êtes libre de choisir le montant de vos achats.
Veuillez toutefois noter que certains conditions s'appliquent aux produits surgelés. Pour ces produits BARF, les frais de port s'élèvent à 10,50 € (jusqu'à 20 kg) vers l'Autriche et à 12,90 € (jusqu'à 20 kg) vers l'Allemagne.
Vous trouverez toutes les informations détaillées concernant nos livraisons ici.
Sauf indication contraire concernant le délai de livraison d'un produit donné, l'expédition de votre commande en Autriche s'effectue généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception du paiement.
Vers l'Allemagne, nous expédions généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Pour obtenir des informations précises sur les délais de livraison vers tous les autres pays de l'UE, veuillez contacter info@ziegler-naturfutter.com.
Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés. Les commandes passées juste avant un week-end ou un jour férié peuvent donc subir des retards.
Nous nous efforçons toujours d’assurer une livraison rapide et fiable et nous vous tiendrons volontiers informés en cas de retards imprévus.
Oui, Dr. Ziegler Naturfutter n'est pas seulement à votre disposition en ligne : nous sommes également ravis de vous accueillir en personne dans nos magasins de Hallein (Salzbourg | AT), Perg (Haute-Autriche | AT), Purkersdorf (Basse-Autriche | AT) et Wörgl (Tyrol | AT).
Sur place, vous trouverez un large choix de produits naturels pour chiens et chats, ainsi que des conseils personnalisés et compétents prodigués par notre personnel qualifié.
Vous trouverez toutes les informations concernant les horaires d'ouverture, adresses et coordonnées de nos magasins sur notre page « Magasins »
Nous nous réjouissons de votre visite !
Dès que vous avez rempli votre panier et que vous cliquez sur « Passer à la caisse », le site vous demandera si vous possédez déjà un compte client, si vous souhaitez vous inscrire ou si vous préférez commander en tant qu'invité.
Si vous choisissez de vous inscrire, veuillez remplir tous les champs obligatoires et définir un mot de passe personnel. Votre compte client chez Dr. Ziegler Naturfutter est alors créé.
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Remarque : le bon d'achat peut être utilisé soit dans la boutique en ligne, soit en magasin dans l'une de nos 4 boutiques Naturfutter (Hallein, Perg, Purkersdorf, Wörgl).
BARF signifie « Balimentation crue adaptée à l'Aespèce RF ». Ce terme désigne un régime alimentaire dans lequel les chiens et les chats sont nourris avec de la viande fraîche, des abats, des os, des légumes et des fruits, sans aucun additif artificiel. L'objectif est une alimentation naturelle et adaptée à l'espèce, qui s'inspire du modèle de la nature.
Le passage au régime BARF s'accompagne de nombreux changements positifs, tant à court qu'à long terme. De nombreux propriétaires d'animaux font état d'améliorations tangibles au quotidien :
- Des selles moins nombreuses et plus fermes
- Un pelage brillant et dense, sans zones de calvitie
- Une peau saine et une meilleure hygiène dentaire
- Moins de problèmes digestifs et un appétit stable (grâce à une adaptation personnalisée)
- Globalement, plus de vitalité et une constitution renforcée
Une alimentation équilibrée et adaptée à l'espèce peut donc non seulement accroître le bien-être de votre animal, mais aussi améliorer votre qualité de vie commune.
En règle générale, les chiens ont besoin d'environ 2 à 3 % de leur poids corporel par jour, et les chats d'environ 3 à 5 %. Un chien de 20 kg consomme donc entre 400 et 600 g d'aliments BARF par jour. Il convient toutefois de toujours tenir compte de facteurs individuels tels que l'âge, l'activité physique et le métabolisme.
Un repas BARF équilibré se compose généralement de :
-
environ 70 à 80 % de composants d'origine animale (viande maigre, abats, os)
-
environ 20 à 30 % de composants végétaux (légumes, fruits)
La composition exacte dépend de l'âge, du poids, du niveau d'activité et des particularités de santé de l'animal.
La quantité optimale de nourriture dépend de nombreux facteurs, tels que l'âge, la race, le niveau d'activité et même le climat. À titre indicatif, un chien adulte en bonne santé a besoin chaque jour d'environ 2 à 3 % de son poids corporel en nourriture. Si votre chien pèse par exemple 30 kg, cela correspond à environ 600 à 900 g par jour.
Cette ration devrait être composée à environ 70 à 90 % d’ingrédients d’origine animale, tels que la viande et les abats, complétés par 10 à 30 % d’ingrédients végétaux, comme des légumes, des flocons ou d’autres compléments.
Il est important de vérifier régulièrement si votre chien maintient son poids idéal.
Un test simple : si vous pouvez sentir légèrement ses côtes sans qu’elles ne ressortent de manière visible, c’est qu’il est en bonne forme.
La quantité de nourriture doit toujours être adaptée individuellement, en fonction de son mode de vie et de son état de santé.
Si vous souhaitez approfondir le sujet, n’hésitez pas à consulter notre article BARF « Comment passer son chien au régime BARF ».
Le coût du régime BARF dépend du poids et des besoins de l'animal. Pour un chien de taille moyenne (20 à 25 kg), le coût mensuel se situe généralement entre 70 et 120 euros. Les chats ont généralement besoin de quantités moindres, de sorte que le coût se situe souvent entre 40 et 70 euros par mois.
1 kg d'aliments BARF coûte en moyenne entre 3 et 6 euros, selon la composition et le type de viande. La viande maigre de très haute qualité ou certaines variétés spécifiques, comme l'agneau ou le gibier, peuvent être légèrement plus chères.
Le choix de la meilleure viande pour le régime BARF dépend de chaque animal. Le bœuf, le poulet et la dinde sont particulièrement appréciés. Pour les animaux sensibles ou allergiques, le lapin, le cheval ou le gibier sont souvent mieux tolérés. La qualité est toujours primordiale : la viande doit être fraîche, de grande qualité et sans additifs.
Oui, le régime BARF peut être très sain s'il est bien équilibré. Il apporte des nutriments naturels, favorise une musculature solide, des dents saines et un pelage brillant. De nombreux chiens et chats gagnent en vitalité et bénéficient d'une meilleure digestion. Il est toutefois important de veiller à ce que la composition soit équilibrée.
Le régime BARF et les croquettes présentent de grandes différences. Alors que les croquettes sont souvent transformées et contiennent des additifs, le régime BARF apporte des nutriments frais et naturels. De nombreux propriétaires d'animaux font état d'effets positifs liés au régime BARF, notamment en cas d'allergies ou de problèmes digestifs. Cependant, le régime BARF ne convient pas à tous les animaux et doit toujours être adapté aux besoins individuels de chacun.
Le meilleur fournisseur de BARF est celui qui allie transparence, qualité et expérience. Chez Dr. Ziegler Naturfutter, vous bénéficiez de recettes élaborées par des vétérinaires, de plusieurs décennies d'expérience et d'une composition résolument naturelle – sans additifs, sans compromis.
Les huiles et les graisses sont essentielles pour les chiens et les chats.
Elles permettent l'absorption des vitamines liposolubles (A, D, E, K) et fournissent des acides gras essentiels tels que les oméga-3 et les oméga-6. Comme l'organisme ne peut pas les synthétiser lui-même, ils doivent être apportés par l'alimentation. Alors que les oméga-6 sont principalement présents dans la viande, les huiles de poisson et végétales fournissent de précieux oméga-3. Un rapport équilibré entre ces deux acides gras est essentiel pour la santé ; c’est pourquoi les huiles sont indispensables dans le régime BARF.
Dr. Ziegler Naturfutter propose à votre compagnon à quatre pattes des sources d’huiles de haute qualité sous forme d’huile de saumon, d’huile de krill et d’autres produits à base d’huile.
Tout comme chez l'homme, l'alimentation joue un rôle essentiel pour la santé des animaux. Les chiens ou les chats malades ont souvent des besoins accrus en certains nutriments et vitamines. Une alimentation BARF adaptée à chaque animal peut aider à répondre de manière ciblée à ces besoins et à soulager l'organisme.
Les croquettes pressées à froid du Dr Ziegler sont des croquettes haut de gamme, fabriquées à basse température afin de préserver les nutriments et les vitamines. Composées d'ingrédients naturels tels que de la viande issue d'élevages respectueux du bien-être animal et des légumes frais, les croquettes Ziegler Naturfutter offrent une qualité optimale sans additifs artificiels. Idéales pour les chiens souffrant d'allergies ou ayant l'estomac sensible.
Les croquettes pressées à froid de Ziegler Naturfutter sont produites à basse température, ce qui permet de préserver les vitamines, les nutriments et les arômes naturels. Elles ne gonflent pas dans l'estomac de l'animal, mais se désagrègent au bout de quelques minutes en une masse sableuse, ce qui facilite la digestion et réduit le risque de torsion gastrique. Grâce à ce procédé de fabrication doux, ces croquettes sont particulièrement bien tolérées, ce qui les rend idéales pour les chiens ayant une digestion sensible ou souffrant d’allergies.
Les croquettes extrudées, en revanche, sont fabriquées sous haute pression et à haute température. Ce procédé détruit de nombreux nutriments et donne souvent un goût moins naturel. Les croquettes extrudées gonflent dans l’estomac, ce qui peut compliquer la digestion.
Pour une comparaison directe, vous pouvez utiliser deux verres d’eau : versez dans l’un des verres des croquettes pressées à froid de Dr. Ziegler et dans l’autre des croquettes extrudées classiques. Vous verrez comment les croquettes pressées à froid se déposent au fond du verre – un avantage indéniable pour la santé de votre animal.
Vous l'avez peut-être déjà remarqué : nos croquettes pressées à froid ne portent plus la mention « aliment complet », mais « aliment complémentaire ».
La raison : selon la réglementation européenne, un aliment ne peut être qualifié d’« aliment complet » que si tous les nutriments y sont ajoutés artificiellement en quantités standardisées – généralement sous forme de vitamines synthétiques, de minéraux inorganiques et d’oligo-éléments. Nous y renonçons délibérément. Ces additifs sont souvent moins bien assimilables et peuvent même provoquer des allergies ou des intolérances.
Nous misons plutôt sur des matières premières naturelles de haute qualité présentant une biodisponibilité élevée. Nos germes, particulièrement riches en nutriments, fournissent notamment de précieux micronutriments de manière tout à fait naturelle. Les variations sont normales et absolument sans danger pour les chiens.
Les valeurs nutritionnelles officielles proviennent en grande partie d’essais alimentaires menés avec des aliments secs hautement transformés et riches en céréales. L’acide phytique qu’ils contiennent entraîne la perte de nombreux micronutriments ; c’est pourquoi les valeurs nutritionnelles qui en découlent sont souvent surestimées et peu adaptées à la pratique.
C’est pourquoi nous avons décidé de déclarer officiellement notre aliment comme aliment complémentaire. Dans la pratique, il est utilisé depuis plus de dix ans comme aliment principal – et ce, avec un grand succès : pas un seul cas de carence, mais d’innombrables retours de propriétaires satisfaits qui font état de chiens en meilleure santé, plus dynamiques et plus agiles.
Notre promesse : 100 % naturel, fabriqué avec soin, sans additifs inutiles – et utilisé avec une grande satisfaction par les propriétaires d’animaux depuis plus d’une décennie.
Vous souhaitez d'abord tester nos croquettes haut de gamme ? Pas de problème ! Nous vous enverrons volontiers un coffret d'essai gratuit contenant 6 variétés différentes pour votre chien.
Le coffret d'essai est entièrement gratuit – vous ne payez que les frais de port :
- Autriche : 6,99 €
- Allemagne : 8,99 €
C'est très simple :
Envoyez-nous un bref e-mail pour demander votre coffret d'échantillons à l'adresse
📧 info@ziegler-naturfutter.com .
N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous envoyer nos échantillons gratuits.
Nous attendons votre message avec impatience – et votre compagnon à quatre pattes a sûrement hâte de goûter ces nouvelles saveurs !
Les croquettes pressées à froid de Ziegler Naturfutter offrent de nombreux avantages : elles sont fabriquées avec soin à basse température, ce qui permet de préserver les vitamines et les nutriments. Grâce à des ingrédients naturels tels que de la viande issue d'élevages respectueux du bien-être animal et des légumes frais, elles sont particulièrement digestes. Elles conviennent en outre parfaitement aux chiens souffrant d'allergies ou ayant une digestion sensible.
Les croquettes pressées à froid du Dr Ziegler se distinguent par un procédé de fabrication unique qui préserve les vitamines et les nutriments essentiels. Contrairement aux croquettes traditionnelles, elles sont transformées à basse température, ce qui permet de conserver les propriétés naturelles des ingrédients. Les aliments naturels Ziegler sont élaborés à partir de viande issue d'élevages respectueux du bien-être animal et de légumes frais, et ne contiennent absolument aucun additif artificiel ni conservateur. Ces croquettes favorisent une bonne digestion et renforcent le système immunitaire ; elles conviennent parfaitement aux chiens ayant l'estomac sensible ou souffrant d'allergies. En choisissant les croquettes pressées à froid du Dr Ziegler, vous optez pour une qualité optimale et des ingrédients naturels qui favorisent le bien-être de votre compagnon.
Les croquettes pressées à froid de Ziegler Naturfutter conviennent aux chiens de tous âges et de toutes tailles, des chiots aux chiens âgés. Pour les petites races, il existe des mini-granulés spécialement adaptés, plus faciles à ingérer pour les petits chiens tout en contenant tous les nutriments essentiels. Grâce à ses ingrédients naturels de haute qualité, tels que de la viande issue d'élevages respectueux du bien-être animal et des légumes frais, cette nourriture favorise la digestion et renforce le système immunitaire ; elle est donc idéale pour les chiens souffrant d'allergies ou ayant une digestion sensible. Elle convient également parfaitement aux chiens actifs comme aux chiens moins actifs.
Les ingrédients des croquettes pressées à froid du Dr Ziegler sont exceptionnels, car ils sont soigneusement sélectionnés et conservés à l'état naturel. Ziegler Naturfutter utilise exclusivement de la viande issue d'élevages respectueux des animaux, des légumes frais et des huiles de haute qualité, sans additifs ni conservateurs artificiels. C'est également une bonne alternative lorsqu'il n'est pas possible de nourrir son animal selon le régime BARF, car le procédé de pressage à froid préserve de manière optimale les vitamines et les nutriments.
Contrairement aux croquettes extrudées, les aliments pressés à froid du Dr Ziegler gonflent immédiatement dans l'estomac du chien ou du chat, ce qui peut réduire le risque de torsion gastrique. Jugez-en par vous-même : faites le test comparatif avec deux verres d’eau. Versez dans l’un des verres des croquettes pressées à froid du Dr Ziegler et dans l’autre des croquettes extrudées classiques – la différence vous surprendra.
Oui, c'est en principe possible, mais pas au cours du même repas. Étant donné que les aliments BARF et les aliments pressés à froid ne sont pas digérés de la même manière, il convient de respecter un intervalle d'au moins 6 à 8 heures entre les repas. Cela favorise une digestion optimale et permet d'éviter d'éventuels problèmes gastriques.
Le crocchette pressate a freddo del Dr. Ziegler devono essere conservate in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce, preferibilmente in un contenitore traspirante, al fine di preservarne la freschezza e la qualità. Si sconsigliano i contenitori ermetici, poiché le crocchette devono poter respirare naturalmente. Gli alimenti naturali Ziegler si distinguono per il loro processo di lavorazione rispettoso, che favorisce una conservazione adeguata, consentendo così agli ingredienti naturali di alta qualità, come la carne proveniente da allevamenti attenti al benessere degli animali e le verdure fresche, di conservare le loro sostanze nutritive.
“Senza glutine” significa che un prodotto non contiene glutine, una proteina presente in cereali come il frumento, la segale e l’orzo. Molti cani non tollerano bene il glutine, che negli animali sensibili può causare problemi digestivi, irritazioni cutanee o allergie. Il mangime secco senza glutine spremuto a freddo, come quello di Dr. Ziegler Naturfutter, è quindi ideale per i cani con intolleranze o con un apparato digerente sensibile. Inoltre, può contribuire a migliorare il benessere generale, poiché non appesantisce inutilmente il tratto gastrointestinale.
Il mangime secco senza glutine spremuto a freddo del Dr. Ziegler offre ingredienti naturali di alta qualità, come carne proveniente da allevamenti rispettosi del benessere degli animali e verdure fresche, affinché il vostro cane riceva la migliore alimentazione possibile, senza compromessi.
Le raccomandazioni alimentari relative al mangime per cani spremuto a freddo del Dr. Ziegler variano a seconda del peso, dell’età e del livello di attività del vostro cane. Poiché il mangime secco spremuto a freddo è particolarmente ricco di sostanze nutritive, i cani necessitano in genere di una quantità minore di mangime rispetto a quella richiesta dai tradizionali mangimi estrusi. Per le razze di piccola taglia sono inoltre disponibili pratici mini-pellet, facili da masticare.
Troverete le tabelle specifiche con le raccomandazioni alimentari direttamente sul retro della confezione di ogni prodotto a secco e nel negozio online nella descrizione dell’articolo.